Данный раздел создан для того, чтобы Вы могли легко и быстро найти ответы на самые популярные вопросы по нашему оборудованию и его эксплуатации.
Именно здесь содержится масса полезной информации, советов и рекомендаций, следуя которым можно избежать неприятностей в обращении с отопительной техникой, узнать, как правильно обращаться с ней, продлить срок службы оборудования, а также сохранить (или не потерять) гарантию.
Если у Вас все же остались вопросы, Вы можете получить на них ответы, написав нам письмо
Функционирование оборудования
Только если их неудачно спроектировали. Правильно установлен...
Только если их неудачно спроектировали. Правильно установленный дымоход, все размеры, уклоны и особенности которого соответствуют требованиям изготовителя, не обмерзает зимой.
Да, наша техника работает на антифризе. Но заливать мы реком...
Да, наша техника работает на антифризе. Но заливать мы рекомендуем только проверенные лабораторией BOSCH антифрагены – полный список Вы найдёте в инструкции по эксплуатации котлов.
Можно, но систему придется переделать из открытой в закрытую...
Можно, но систему придется переделать из открытой в закрытую, работающую под давлением, и, возможно, понадобится дополнительный расширительный бак. Правильное подсоединение котла – через гидроразделитель.
?: После установки металлопластиковых окон колонка вышла из ...
?: После установки металлопластиковых окон колонка вышла из строя, из-за сажи. Что можно с этим сделать?
В данном случае видимо, не работает приточная вентиляция, и оборудованию недостаточно воздуха. Требуется обеспечить помещение, в котором установлено оборудование, качественной приточной вентиляцией.
Отвод конденсата нужно подключать к канализации герметично. ...
Отвод конденсата нужно подключать к канализации герметично.
Модулирующие. Модуляция – это автоматическая регулировка пла...
Модулирующие. Модуляция – это автоматическая регулировка пламени колонкой (для пропорционального нагрева) в зависимости от расхода воды. Так работают все наши колонки.
Да. Нужно исключить все утечки из системы отопления, тогда н...
Да. Нужно исключить все утечки из системы отопления, тогда не потребуется ее регулярно подпитывать, и растворенные соли не будут засорять теплообменник. Так же можно поставить систему водоподготовки, снижающую жесткость. Контур горячей воды желательно не выводить на высокую температуру, подмешивая холодную воду смесителем, а задать требуемую температуру на котле, подмешивая холодную воду по мере надобности.
Стоит применить регулирование системы отопления с обратной с...
Стоит применить регулирование системы отопления с обратной связью, т.е. установить в комплекте с котлом комнатный или погодозависимый регулятор.
Эффективностью. Он расходует на 7 – 18% меньше газа по сравн...
Эффективностью. Он расходует на 7 – 18% меньше газа по сравнению с традиционными.
Нет, просто стандарт замера эффективности разрабатывался до ...
Нет, просто стандарт замера эффективности разрабатывался до появления конденсационной техники, и не учитывает скрытую теплоту сгорания. Все «лишние» проценты эффективности действительно идут в систему отопления.
Установка оборудования
Да, настенный котел будет работать, он фазонезависимый. Вмес...
Да, настенный котел будет работать, он фазонезависимый. Вместе с тем, фаза должна подаваться на котел правильно, на правый контакт розетки (при обычном расположении вилки вниз проводом). Если у Вас неправильное подключение (фаза и ноль перепутаны местами), фаза может оказаться на левом контакте розетки, и тогда нужно перевернуть вилку в розетке проводом вверх.
Сертифицированный специалист, прошедший обучение по продукци...
Сертифицированный специалист, прошедший обучение по продукции Bosch должен удалить пломбу, настроить прибор в соответствии с приведённым в инструкции алгоритмом.
Дело в том, что насос настенника обеспечит проток воды, и тр...
Дело в том, что насос настенника обеспечит проток воды, и требуемого для работы гравитационной системы перепада температур вход/выход не будет. В результате вода потечет через самую короткую ветку, и систему понадобится балансировать, что при больших диаметрах труб затруднительно. Гидроразделитель сохраняет для гравитационной системы ее обычный режим работы. У соседа наверняка в системе одна ветка.
Нет, пластик у этого дымохода специальный, стойкий ко всем в...
Нет, пластик у этого дымохода специальный, стойкий ко всем воздействиям, рекомендуем применять именно его.
На сайте опубликованы все партнеры, которые были подготовлен...
На сайте опубликованы все партнеры, которые были подготовлены и сертифицированы для проведения работ по монтажу и техническому обслуживанию нашей продукции. Также проводится регулярное обучение и тренинги по подготовке специалистов.
Все газовые работы должны выполнять специальные газовые служ...
Все газовые работы должны выполнять специальные газовые службы. Газ можно подводить обычной стальной трубой, гибкой сильфонной подводкой из нержавеющей стали, но лучше обратиться к компетентным газовым службам.
Монтаж должен быть выполнен с соблюдением правил монтажа (Го...
Монтаж должен быть выполнен с соблюдением правил монтажа (Государственные Строительные Нормы) и требований инструкции по монтажу устройства.
Алюминиевую гофру применять в качестве дымохода не нужно. Он...
Алюминиевую гофру применять в качестве дымохода не нужно. Она не обладает достаточной надежностью и может внезапно прорваться.
Завод – изготовитель и руководство по эксплуатации говорят, ...
Завод – изготовитель и руководство по эксплуатации говорят, что настраивать котел по модуляции при пусконаладке нужно в обязательном порядке, если мастер не хочет этого делать, то он просто ленится. Ненастроенный котел будет работать не эффективно, при этом может выйти из строя за короткий срок. Настройка котла квалифицированным специалистом строго обязательна.
Котел на гарантии только в том случае, если кроме отметки о ...
Котел на гарантии только в том случае, если кроме отметки о продаже, проставлен номер сертификата Бош мастера и его ФИО.
Нет, делать классический дымоход необходимо с соблюдением вс...
Нет, делать классический дымоход необходимо с соблюдением всех требований стандартов и инструкции по эксплуатации, с вертикальным участком, который необходим для создания правильной тяги.
Проводить пусконаладку котлов и колонок и заполнять гарантий...
Проводить пусконаладку котлов и колонок и заполнять гарантийный талон должны только специально подготовленные специалисты. Подготовку специалиста удостоверяет сертификат с индивидуальным номером вида IN xxxxx (сертификат монтажника) или Sm xxxxx (сертификат монтажника + ремонтника).
Лучше не надо: конденсат способствует созданию кислой среды,...
Лучше не надо: конденсат способствует созданию кислой среды, что снижает эффективность биотуалета и может привести к его ненормальной работе.
Блок бесперебойного питания – эффективное средство защиты об...
Блок бесперебойного питания – эффективное средство защиты оборудования, но обычно только от помех по фазе. При этом нельзя применять дешевые компьютерные бесперебойники, у которых на выходе осциллограмма имеет прямоугольную форму. Котел при их использовании не сможет работать (сразу не запустится, и со временем выйдет из строя насос). У блока бесперебойного питания должна быть качественно аппроксимированная синусоида некоторый запас по мощности для работы с пусковыми токами насосов и вентиляторов. Еще лучше защищает оборудование качественный блок бесперебойного питания с двойным преобразованием – он может решить еще и проблему потенциала на нейтрали.
Качественный стабилизатор сможет защитить оборудование от сл...
Качественный стабилизатор сможет защитить оборудование от слишком большого и слишком маленького напряжения в электрической сети, но от кратковременного отключения электричества он не спасает, и от помех по нейтрали, как правило, тоже не помогает. Электромеханические стабилизаторы с большим временем реакции при серьезных перепадах напряжения (например, дуговая сварка, работающая вблизи) могут не только не спасти оборудование, но и усугубить ситуацию. Стабилизатор нужно брать с запасом по мощности, т.к. в момент старта насос и вентилятор дымососа потребляют существенно больший ток, чем при номинальном режиме работы.
Сетевой фильтр, особенно недорогой – очень слабая защита, но...
Сетевой фильтр, особенно недорогой – очень слабая защита, но качественные (и дорогие) фильтры снабжены индикаторами правильности фазировки и наличия работоспособного заземления, что позволяет вовремя выявить появившиеся проблемы при перефазировке или отрыве заземления.
Нет! Это недопустимо и опасно. Теоретически глухозаземленная...
Нет! Это недопустимо и опасно. Теоретически глухозаземленная нейтраль на практике может быть случайно перепутана с фазой. Перефазировка при таком подключении может привести к появлению электрического напряжения на корпусе изделия. Будьте внимательны. Нарушения при монтаже электропроводки создают угрозу жизни и здоровью!!!
Возможно, у Вас на генераторе недостаточно "чистая" нейтраль...
Возможно, у Вас на генераторе недостаточно "чистая" нейтраль, и на ней в наличии потенциал выше 6 вольт. Если это так, мы предлагаем установить дополнительные разделительные трансформаторы, позволяющие котлу правильно работать и при "загрязненном" нуле.
Нет, надставку лучше убрать, так как она не утеплена, и в не...
Нет, надставку лучше убрать, так как она не утеплена, и в ней будет образовываться конденсат.
Да. Но УЗО необходимо установить серии «А», реагирующее на у...
Да. Но УЗО необходимо установить серии «А», реагирующее на утечки любой формы, и с порогом срабатывания не выше 100 мА. УЗО серии «АС» не обеспечивает необходимой безопасности людей при работе оборудования нашей фирмы. Это связано с применением микропроцессоров в системе управления и несинусоидального тока в цепи газовой арматуры.
Сервис и гарантийное обслуживание
Нет, для котлов и колонок предлагаются комплекты переналадки...
Нет, для котлов и колонок предлагаются комплекты переналадки оборудования на сжиженный газ. Когда появится природный, нужно будет вторично переналадить прибор.
Можно либо регулировать оборудование два раза в год, либо ус...
Можно либо регулировать оборудование два раза в год, либо установить магистральный газовый редуктор.
Да, но регулировку оборудования для работы при нестандартном...
Да, но регулировку оборудования для работы при нестандартном давлении газа должен проводить сертифицированный специалист.
?: Можно ли устанавливать котел или колонку в одном помещени...
?: Можно ли устанавливать котел или колонку в одном помещении со стиральной или посудомоечной машиной?
Можно, но моющие средства (порошки, отбеливатели, пятновыводители, ополаскиватели и т.д.) хранить в этом помещении будет нельзя: многие из них содержат хлор, активный кислород и другие агрессивные вещества, которые могут вредно воздействовать на газовое оборудование.
Нет, его нельзя эксплуатировать в условиях запыленного помещ...
Нет, его нельзя эксплуатировать в условиях запыленного помещения.
Газ в сети может иметь разную теплотворную способность. В эт...
Газ в сети может иметь разную теплотворную способность. В этом случае оборудование Bosch можно перенастроить для более эффективной работы.
Гарантия на оборудование Bosch предоставляется на 2 года, пр...
Гарантия на оборудование Bosch предоставляется на 2 года, при условии выполнения обязательств, указанных в гарантийном талоне. Гарантийные условия распространяются только на территории России.
Нет, это штуцер замера сетевого давления газа, и в нем есть ...
Нет, это штуцер замера сетевого давления газа, и в нем есть запирающий винт, уже закрученный на заводе. Дополнительные заглушки там не нужны.
Запасные части будут доступны в течение еще 10 лет...
Запасные части будут доступны в течение еще 10 лет
В зависимости от причины неполадки оборудования. Если это пр...
В зависимости от причины неполадки оборудования. Если это производственный брак или последствия им вызванные, то есть возможность на обслуживание. Если же монтаж и установка были произведены самостоятельно без участия авторизованных сервис-партнеров, то гарантия отсутствует.
Не включать его, пока не будет закончен ремонт комнаты, и вс...
Не включать его, пока не будет закончен ремонт комнаты, и вся пыль и грязь не будут убраны, а пока тщательно закрыть котел или колонку от пыли.
Нашу технику можно отрегулировать на фактическое давление, а...
Нашу технику можно отрегулировать на фактическое давление, а если оно нестабильно, можно поставить редуктор, снижающий избыточное давление до требуемого.
Самостоятельно – ничего. Все, что нужно при техобслуживании ...
Самостоятельно – ничего. Все, что нужно при техобслуживании сделает мастер.
?: Я инженер с высшим образованием, могу починить котел сам....
?: Я инженер с высшим образованием, могу починить котел сам. Где мне купить запчасти в розницу?
Мы не торгуем запчастями к котлам и колонкам в розницу, так как они могут попасть в руки неквалифицированных ремонтников, что чревато тяжелейшими последствиями. Мы продаем запчасти только нашим сертифицированным сервисным центрам.
Компания Bosch предоставляет сервисные услуги исключительно ...
Компания Bosch предоставляет сервисные услуги исключительно через официальных партнеров по сервису.
Продукция Bosch
Конденсационный котел требует специальных, устойчивых к кисл...
Конденсационный котел требует специальных, устойчивых к кислотной среде дымовых каналов или концентрических труб. В большинстве случаев старые дымовые каналы или трубы не подходят для использования конденсационного оборудования. Отвод дымовых газов могут обеспечить лишь стойкие к кислотной среде трубы, рекомендованные для работы с таким оборудованием. Наши специалисты помогут Вам найти ответы по вопросам отвода отработанных дымовых газов, в каждом отдельном случае.
Все колонки «Бош» изготовлены в Португалии, на заводе в горо...
Все колонки «Бош» изготовлены в Португалии, на заводе в городе Авейро.
Все газовые настенные котлы Bosch конденсационного типа изго...
Все газовые настенные котлы Bosch конденсационного типа изготовлены в Германии, в Вернау, а настенные котлы традиционной конструкции изготовлены в Турции, на заводе в Манисе.
Для подключения (при необходимости) рециркуляции горячей вод...
Для подключения (при необходимости) рециркуляции горячей воды.
На наших колонках установлен теплообменник из сверхчистой эл...
На наших колонках установлен теплообменник из сверхчистой электролитической меди без покрытия, имеющий повышенный срок службы, они работают от минимального давления воды в водопроводе (пьезо и батареечная от 0,1 бар), у них долговечная силиконовая водяная диафрагма, кроме того, у них есть широкие возможности регулировки (например, даже на самой дешевой пьезоколонке пять регулировок, позволяющих настраивать ее работу).
а) простейший – включающий и выключающий котел по мере необх...
а) простейший – включающий и выключающий котел по мере необходимости. Экономит газ.
б) Более эффективный модулирующий комнатный регулятор, не только включающий и выключающий котел, но и управляющий высотой пламени. Обеспечивающий более стабильную работу системы).
в) Двухрежимный комнатный регулятор. Поддерживающий в помещении одну из двух температур – комфортную, когда это нужно или экономичную, примерно на 5-10 градусов ниже, когда комфортная температура не нужна, например, когда дома никого нет. Переключение происходит автоматически, по календарю и таймеру. Вы можете запрограммировать переключения между температурами по своему желанию.
Не обязательно. Кроме двухконтурного котла отопление и горяч...
Не обязательно. Кроме двухконтурного котла отопление и горячую воду можно получать и с помощью одноконтурного котла при подключении бойлера косвенного нагрева, либо с помощью котла и колонки раздельно.
Стандартное давление газа в РФ равно 13 миллибар, стандартно...
Стандартное давление газа в РФ равно 13 миллибар, стандартное европейское давление 20 миллибар. В оборудовании, изготовленном для нашей страны, установлены форсунки другого диаметра, корректно работающие с нашим стандартным давлением.
?: Что такое погодозависимый регулятор?
Это устройство упра...
?: Что такое погодозависимый регулятор?
Это устройство управления к котлу, поддерживающее заданную температуру в помещении, учитывая показания внешнего термометра, замеряющего температуру на улице, и заранее запрограммированным параметрам здания. Это еще более экономичное, по сравнению с комнатным регулятором, устройство. Требует квалифицированного монтажа и настройки.
При большой протяженности труб с горячей водой, например, ко...
При большой протяженности труб с горячей водой, например, когда котел находится в подвале, а кран на втором этаже, можно довольно долго ждать, пока вода нужной температуры дойдет до смесителя. При подключении рециркуляции горячей воды к смесителю тянут два трубопровода, по которым циркулирует вода заданной температуры. При открывании крана вода требуемой температуры появляется немедленно.
Более подробную информацию Вы всегда можете найти в разделе ...
Более подробную информацию Вы всегда можете найти в разделе Оборудование на данном сайте. Также вы можете написать письмо или позвонить сотрудникам отдела Термотехника и задать интересующий Вас вопрос.
